SupportCalls system indir

Otomatik tek yardım masası sistemi sorunsuz Microsoft Outlook ile entegre.

"Otomatik tek yardım masası sistemi sorunsuz Microsoft Outlook ile entegre."
zagruzit.com Editörü: SupportCalls sistemi bir eklenti, Microsoft Office Outlook bunun için çok destek birimi ekibi son destek istekleri kullanıcılar tarafından gönderilmektedir yönetmenizi kolaylaştırır çözüm üzerinde e-posta, telefon veya web.

---

bir ITIL entegre varlık izleme, SupportCalls sistemi yardım masası güdümlü bir tam özellikli ve sorun izleme sistemi Outlook mevcuttur sağ otomatik. Kullanarak Microsoft Exchange (barındırılan olabilir bir çok) olarak destek durumlarda saklamak için depo, tüm gerekli araçları değnek destek sağlar oturum, işbirliği analiz ve yardım masası sorunların çözümünde yardımcı. Monitör posta kutuları ve ortak klasörler ve otomatik durumlarda desteklemek için gelen e-postaları süreci, anında teknisyenleri atamak ve servis seviyesi anlaşması (SLA) uygulamak. Otomatik mesajlaşma ve bildirimler e-posta, telefon ya da SMS gibi çeşitli iletişim kanallarını kullanarak desteği ile, önemli ölçüde süre daha kolay takım esnek çalışma yapma kılavuzu görev yükü kesmek için yardım masası sunar. Yönetim araçlarına erişim kısıtlama, E-posta Şablonları özelleştirmek, Çerçeve yanıtları önceden tanımlanmış ve e-postalar için bir tıklama ile yanıtlayın.

---

SupportCalls Ayrıca, web üzerinden erişim mevcuttur - uzaktan destek staffs için mükemmel. Ayrıca, son kullanıcıların web formu, kontrol durumunu veya Bilgi Bankası, tüm ilk kademe destek için bir web tarayıcı aracılığı ile arama yoluyla yeni destek talepleri gönderebilirsiniz. Dahili istatistiklerini, destek durumlarda veri şebekeleri, çizelgeleri ve grafikler olarak, in-dönüş zamanında karar gelişmiş hizmet için yapma sağlar yardım masası ve performansını değerlendirmek için yardım masası yöneticileri sağlayan görüntülenebilir.

---

Özetle , SupportCalls ve örgüt için daha yüksek verimlilik düşük işletme maliyetleri de daha hızlı tepki süresi etkinleştirmek için yardım masası ile verimliliği artırır. Tüm sonra, yardım masası ekibi için alt satır sonu için kullanıcılara daha iyi ve zamanında hizmet almak için. Şimdi indirmek SupportCalls sistemi 2,5 ücretsiz yapabilirsiniz.